Politique d’expédition

Politique d'expédition — Lulurose Showroom

Zones de livraison

Nous expédions uniquement vers les pays suivants : France, Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Luxembourg.

Délais de traitement

Les colis sont expédiés au maximum dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Suivi de commande

Une fois votre commande validée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'avancement de votre colis directement depuis votre compte Lulurose.

Colis perdu, volé ou non retiré

Une fois le colis déposé chez le transporteur, nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de vol. Munissez-vous alors de votre numéro de suivi et ouvrez une enquête de réclamation directement auprès du transporteur.

En cas de colis non retiré dans le délai imparti par le transporteur (par exemple Mondial Relay), celui-ci est normalement retourné automatiquement à notre boutique. Il peut cependant arriver que le colis soit placé en "avarie" par le transporteur et qu'il ne nous soit pas restitué. Dans ce cas, ou plus généralement lorsque le colis n'est pas récupéré à temps et n'est pas retourné à notre dépôt, aucun remboursement, avoir ou renvoi ne pourra être effectué : il appartient au client de suivre son colis grâce au numéro fourni et de le retirer dans les délais prévus. L'absence de retrait constitue une faute du client, excluant tout dédommagement de notre part.

Modes d'envoi

Nous travaillons avec La Poste. Les options disponibles dépendent du pays de livraison.

France

Pour les pays autres que la France, les délais et tarifs de livraison vous seront indiqués directement au moment du paiement.