Conditions générales de vente

8 oct. 2026 

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes conclues sur le site luluroseshowroom.com entre Lulurose Showroom et toute personne effectuant un achat, ci-après « la cliente ». Passer commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Le vendeur

Lulurose Showroom, entreprise individuelle dont le SIRET est 13018926900017, 4 Place Émile Martin, 34000 Montpellier, France. E-mail : luluroseshowroom@gmail.com.
Les autres informations légales figurent dans les mentions légales du site.

Article 3 – Produits

Lulurose Showroom vend du prêt-à-porter féminin en petites séries. Chaque fiche présente la pièce, sa composition, ses tailles et ses couleurs. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais un léger écart de teinte peut venir de l'écran. Les quantités sont limitées : une pièce épuisée n'est plus disponible à la commande, et la cliente peut demander une alerte de retour en stock.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison, qui sont affichés avant la validation de la commande. Lulurose Showroom peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat.

Article 5 – Commande

La cliente sélectionne ses pièces, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif, renseigne ses coordonnées et valide le paiement. La commande est définitive après ce paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Lulurose Showroom peut refuser ou annuler une commande en cas de stock insuffisant, d'erreur manifeste de prix ou de litige existant avec la cliente ; elle est alors remboursée intégralement.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, par carte bancaire / Apple Pay / PayPal — indiquer les moyens activés dans Shopify], via la solution de paiement sécurisée de Shopify. Lulurose Showroom n'a jamais accès aux numéros de carte. Le montant est débité au moment de la commande.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les zones suivantes : France métropolitaine et Union européenne. Les pièces sont expédiées sous 3 jours ouvrés après la validation de la commande. Le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison choisis par la cliente : il est affiché lors de la commande, et le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Ces délais sont indicatifs ; en cas de retard supérieur à 30 jours, la cliente peut annuler sa commande et obtenir son remboursement (article L216-2 du Code de la consommation). La cliente doit vérifier son colis à la réception et signaler toute avarie au transporteur et à Lulurose Showroom dans les meilleurs délais.

Les commandes peuvent aussi être retirées lors d'un showroom privé, sur accord préalable. 

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour l'exercer, elle écrit à luluroseshowroom@gmail.com en indiquant son numéro de commande et les pièces concernées. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur demande.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ni, pour des raisons d'hygiène, aux sous-vêtements ou maillots de bain dont le scellé a été ouvert (article L221-28).

Article 9 – Retours

Les pièces doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'information de rétractation, non portées, non lavées, avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine si possible. Une pièce portée, abîmée ou sans étiquette peut être refusée ou faire l'objet d'une dépréciation. Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Le colis voyage sous la responsabilité de la cliente : elle conserve la preuve d'envoi.

Adresse de retour : Lulurose Showroom, 4 Place Émile Martin, 34000 Montpellier, France. 

Article 10 – Remboursement

Lulurose Showroom rembourse la cliente de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir reçu les pièces retournées ou la preuve de leur expédition. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord contraire. Un échange est possible selon la disponibilité des tailles ; dans le cas contraire, la cliente est remboursée.

Article 11 – Responsabilité

Lulurose Showroom est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Elle ne peut être tenue responsable des dommages dus à un mauvais usage, à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté, comme une grève des transports.

Article 12 – Données personnelles

Les données de la cliente sont traitées pour gérer ses commandes, la livraison et le service client, conformément au RGPD et à notre politique décrite dans les mentions légales. Elle peut exercer ses droits d'accès, de rectification et d'effacement en écrivant à luluroseshowroom@gmail.com.

Article 13 – Médiation et litiges

En cas de difficulté, la cliente contacte d'abord Lulurose Showroom, qui s'engage à répondre sous 5 jours ouvrés. Si le litige persiste, elle peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommatrices.

Dernière mise à jour : 08/10/2026